Перейти к основному контенту

Новая страница

Ключевые слова — слова или фразы, на которые автоматически реагирует бот. Когда подписчик отправляет одно из заданных ключевых слов, система автоматически отправляет заготовленное сообщение.

Как работают ключевые слова

Бот отслеживает сообщения подписчиков и реагирует, когда видит заданное слово или фразу. Регистр не имеет значения — бот среагирует на «ПРОМОКОД», «промокод» или «ПрОмОкОд» одинаково.

Бот реагирует только на сообщения, которые полностью совпадают с заданным ключевым словом или фразой. Если сообщение содержит дополнительные слова или символы, реакция бота не срабатывает. Например, при ключевом слове «промокод» бот ответит на сообщение «промокод», но не среагирует на фразу «у вас есть промокод».

Создание ключевого слова

  1. Открываем раздел Автоматизация → Ключевые слова.
  2. Нажимаем кнопку Создать.
  3. Заполняем Название сообщения — внутреннее название для удобства навигации (видно только администраторам).
  4. Выбираем Ключевые слова из списка или создаём собственное. Для создания вводим нужное слово и нажимаем Создать. Переключатель Любое сообщение включаем для реакции бота на все сообщения подписчика. 

  1. Создаём сообщение, которое получит подписчик.
  2. Настраиваем Кнопки (если нужны).
  3. Выбираем Диалог для запуска (если нужно).
  4. Настраиваем Интервалы отправки по датам или по времени (если хотим ограничить период отправки).
  5. В разделе Настройки выбираем дополнительные опции.
  6. Нажимаем Сохранить.

Деактивация ключевых слов

Ключевое слово можно временно отключить без удаления.

Как деактивировать:

  1. Открываем раздел Автоматизация → Ключевые слова.
  2. Находим нужный перечень ключевых слов в списке.
  3. Нажимаем на иконку паузы.
  4. Бот перестанет реагировать на ключевые слова.

Для повторной активации нажимаем на иконку воспроизведения.

Редактирование ключевых слов

  1. Открываем раздел Автоматизация → Ключевые слова.
  2. Находим нужный перечень ключевых слов в списке.
  3. Кликаем на команду для открытия настроек.
  4. Изменяем необходимые параметры.
  5. Нажимаем Сохранить.

Изменения применятся автоматически в течение нескольких минут.

Примеры использования

Промокоды: Создаём ключевое слово «ЛЕТО2026». Когда подписчик вводит этот код, бот отправляет персональную скидку.

Частые вопросы: Настраиваем реакцию на «доставка» — бот автоматически отправляет информацию о сроках и стоимости доставки.

Навигация по боту: Создаём ключевые слова «меню», «каталог», «цены» для быстрого доступа к разделам.

VIP-доступ: Настраиваем секретное слово «VIP123», которое даёт доступ к эксклюзивным материалам.

Автоматическая квалификация: Подписчик пишет «консультация», бот отвечает информацией и сразу запускает диалог для сбора контактов.


Наверх