Завершение сценария

Завершение сценария определяет, в какой момент пользователь перестаёт получать сообщения и какие действия выполняются после окончания сценария.

Работа без настроек завершения

Если не настраивать дополнительные параметры, сценарий работает по умолчанию следующим образом:

1. Пользователь подписывается на сценарий (день 0).

2. Получает сообщения по заданному графику (например, до дня 10).

3. После последнего сообщения (день 10) сценарий не останавливается — дни продолжают отсчитываться (день 11, 12, 13...), но новые сообщения не отправляются.

Что происходит при добавлении новых сообщений

Когда вы добавляете новое сообщение в уже работающий сценарий, результат зависит от того, на каком дне находится пользователь:

• если пользователь на 15-м дне, а вы добавляете сообщение на 15-й или 16-й день: пользователь получит сообщение на следующий день;

• если пользователь на 16-м дне, а вы добавляете сообщение на 15-й день: пользователь не получит сообщение.

Автоматическая остановка сценария

Можно настроить автоматическое завершение сценария при выполнении определённого условия. 

Установлена группа подписчика

Сценарий останавливается, когда пользователь переходит в указанную группу. Подробнее о настройках групп пользователей.

Когда использовать:

• пользователь меняет этап воронки;

• дальнейшие сообщения сценария становятся неактуальными. Пример: подписчик купил продукт — ему нужно рассказать, как получить заказ, и перестать предлагать покупку.

Подписчик попал в другой сценарий

Сценарий останавливается, когда пользователь переходит в другой сценарий.

Когда использовать:

• для последовательного перевода пользователя из одного сценария в другой;

• для разделения бесплатного и платного контента.

Количество дней в сценарии

Сценарий останавливается через заданное количество дней после подписки.

Когда использовать:

• для ограниченных по времени воронок (например, 14-дневный прогрев);

• для автоматического завершения пробных периодов

Настройка:

1. Выбираем «Количество дней в сценарии».

2. Указываем количество дней.

Конкретные дата и время

Сценарий завершается в заданную дату и время с учётом выбранного часового пояса.

Когда использовать:

• для акций с ограниченным сроком действия;

• для сезонных предложений;

• для привязки к конкретным событиям (запуск продукта, окончание распродажи).

Настройка:

1. Выбираем «Конкретные дата и время».

2. Указываем дату и время.

3. Выбираем часовой пояс.

Действия при завершении сценария

При завершении сценария можно автоматически выполнить дополнительные действия:

• изменить поле профиля — настройка в разделе «Профиль подписчика»;

• перевести в группу — из раздела «Группы»;

• добавить тег — из раздела «Теги»;

• удалить тег;

• заблокировать подписчика.

Дополнительные настройки

Разрешить повторный запуск сценария

Если пользователь повторно выполняет условие (например, снова подписывается через тот же лендинг), сценарий запустится заново.

При повторном попадании возвращать на тот же день

Если пользователь уже был в сценарии, он продолжит с того дня, на котором остановился, а не начнёт сначала.

Настройка завершения сценария

1. В режиме редактирования сценария нажимаем «Остановить сценарий при наступлении события» и выбираем нужные параметры.

2. Настраиваем действия при завершении.

3. Выставляем дополнительные настройки.

4. Сохраняем изменения.

После сохранения настроек сценарий будет автоматически завершаться в соответствии с выбранными условиями.