Обзор страницы «Оплаты»

Раздел Оплаты отображает все успешные платежи от подписчиков, включая разовые покупки и рекуррентные списания за подписки. Страница позволяет отслеживать финансовые транзакции, фильтровать данные и создавать оплаты вручную.

Назначение страницы

Страница Оплаты используется для:

просмотра всех успешных платежей в хронологическом порядке;
поиска платежей от конкретного подписчика;
фильтрации по продуктам, сегментам и платёжным интеграциям;
анализа статистики продаж;
создания оплат вручную для учёта внешних транзакций;
экспорта данных о платежах.

Отображение платежей

Открываем раздел Платежи и заявки → Оплаты.

На странице отображается таблица со всеми зарегистрированными платежами.

Платежи расположены в обратном хронологическом порядке — самые свежие транзакции находятся в верхней части списка.

Структура таблицы

Таблица платежей содержит следующие колонки:

Подписчик — аватар и имя пользователя, совершившего оплату. Отображается username из Telegram. Клик по имени открывает профиль подписчика с полной информацией о пользователе, его покупках, тегах и группах.

Продукт — название приобретённого товара или подписки. Для рекуррентных платежей указывается название подписки.

Настройка — платёжная интеграция, через которую прошла оплата. Подробнее о платёжных интеграциях.

Сумма — размер платежа в рублях или другой валюте, в зависимости от настроек продукта.

Дата — точная дата и время совершения платежа в формате ДД.МM.ГГГГ, ЧЧ:ММ.

Фильтрация платежей

Для детального анализа или поиска используем систему фильтров в верхней части страницы.

Фильтр по имени

В поле Поиск вводим имя подписчика или никнейм (username) для фильтрации платежей от конкретного пользователя.

Фильтр по сегментам

В выпадающем списке Выберите сегмент выбираем группу подписчиков.

Система отображает только те платежи, которые совершили пользователи из выбранного сегмента.

Фильтр по продуктам

В списке Все продукты выбираем конкретный товар или подписку.

Система показывает только платежи за выбранный продукт.

Фильтр по платёжным интеграциям

В списке Выберите настройку оплаты выбираем платёжную систему.

Отображаются только транзакции через выбранную интеграцию.

Фильтр по датам

Устанавливаем диапазон дат в полях дд.мм.гггг (от и до).

Система показывает платежи только за выбранный период.

Фильтр по типу платежа

В выпадающем списке справа выбираем тип отображаемых платежей:

Все платежи — отображаются как разовые покупки, так и рекуррентные списания за подписки.

Только товары — показываются только разовые покупки продуктов. Рекуррентные платежи скрыты.

Только подписки — отображаются только автоматические списания за активные подписки. Разовые покупки скрыты.

Экспорт данных

Нажимаем кнопку Экспорт для выгрузки данных о платежах.

Система генерирует файл в формате .xlsx с данными по всем отображаемым платежам (с учётом примененных фильтров).

Содержание файла

Поля, связанные с платежом:

id — уникальный идентификатор платежа в системе;
payment_head_id — идентификатор группы платежей. Используется для связи рекуррентных списаний в рамках одной подписки;
amount — сумма платежа;
amount_type — валюта или тип суммы;
created_at — дата и время совершения платежа;
setting_id — идентификатор платёжной интеграции;
setting_name — название платёжной интеграции, через которую прошла оплата;
product_id — идентификатор продукта;
product_name — название приобретённого продукта или подписки;
status — статус платежа;
status_info — дополнительная информация о статусе платежа.

Поля платформы (данные из Telegram-аккаунта подписчика):

subscriber_platform_id — Telegram ID пользователя;
subscriber_platform_first_name, subscriber_platform_last_name — имя и фамилия, указанные в Telegram;
subscriber_platform_username — username в Telegram;
subscriber_deleted_at — дата удаления подписчика из базы (если применимо).

Поля профиля подписчика:

Subscriber_id и все поля с префиксом subscriber_ (uuid, custom_id, name, last_name, tel, email, bdate, avatar, utm-метки, реферальные данные, in_private_chat и другие) — значения из профиля подписчика на момент выгрузки. Состав заполненных полей зависит от того, какие данные были собраны в боте.

Применение:

подготовка финансовых отчётов;
анализ данных в внешних инструментах (Excel, Google Sheets);
передача данных бухгалтерии;
построение графиков и аналитики продаж.

Статистика платежей

В верхней части страницы отображаются три ключевых показателя за выбранный период:

Всего платежей — общее количество успешных транзакций.

Средний чек — средняя сумма одного платежа. Рассчитывается как общая выручка, делённая на количество платежей.

Выручка — общая сумма всех платежей в выбранном периоде.

Все показатели обновляются автоматически при применении фильтров — можно сравнивать статистику по разным сегментам, продуктам или периодам.

Создание оплаты вручную

Функция Создать оплату используется для регистрации платежей, совершённых вне платформы.

Когда это необходимо

Оплата через внешние каналы:

подписчик оплатил банковским переводом напрямую;
оплата прошла через сторонний сервис, не интегрированный с ботом;
оплата через криптовалюту или другие альтернативные способы.

Корректировка данных:

необходимо зачесть платёж задним числом;
требуется вручную активировать доступ к продукту;
тестирование работы автоматических действий после оплаты.

Процесс создания

Нажимаем кнопку Создать оплату в правом верхнем углу.
Открывается модальное окно Создать оплату для подписчика.
В поле Подписчик выбираем пользователя из выпадающего списка.
В поле Товар выбираем продукт или подписку, за которую была произведена оплата.
Нажимаем кнопку Сохранить.

Что происходит после создания

Система обрабатывает созданную оплату точно так же, как если бы подписчик совершил покупку самостоятельно.

Автоматические действия:

применяются все действия, настроенные для выбранного товара;
добавляются теги, указанные в настройках продукта;
подписчик переводится в нужную группу (если настроено);
обновляются поля профиля (если настроено).

Триггеры и сценарии:

запускаются автоматические сценарии, привязанные к покупке продукта;
отправляются приветственные сообщения с доступом к контенту;
начисляются бонусы или открывается доступ к закрытым материалам.

Доступ к продукту:

подписчик получает доступ к курсу, подписке или другому контенту;
активируется срок действия подписки (если это рекуррентный продукт).

Созданная вручную оплата неотличима от автоматической в плане применения настроек и действий. Используем эту функцию осторожно, так как все автоматические процессы запустятся немедленно.

Примеры использования

Анализ эффективности акции. Запустили акцию на неделю со скидкой 50% на основной продукт. Устанавливаем фильтр по датам (неделя акции), выбираем продукт. Видим, сколько платежей прошло за акционный период. Сравниваем с обычной неделей — анализируем эффект скидки.

Экспорт для бухгалтерии. В конце месяца готовим отчёт о доходах. Устанавливаем фильтр по датам (прошлый месяц), нажимаем Экспорт. Получаем файл со всеми платежами. Передаём данные в бухгалтерию для оформления документов.

Сравнение платёжных систем. Подключили новую платёжную интеграцию и хотим понять, используют ли её клиенты. Фильтруем платежи по новой интеграции, смотрим количество транзакций. Сравниваем с основной системой — принимаем решение, оставлять ли новую интеграцию.