Обзор вкладки «Подписчики»

Вкладка Подписчики в разделе Подписчики отображает полный список пользователей бота. Здесь можно просматривать профили, фильтровать базу по разным критериям и совершать массовые действия.

Список подписчиков

В центральной части экрана отображается таблица со всеми подписчиками бота.

Столбцы таблицы:

Подписчик Имя, username и аватар пользователя.

Тип Статус подписчика (подписчик, тестер и другие).

Подписан Дата и время подписки на бота.

Группа Группа, к которой относится подписчик (если назначена).

Подписка Индикатор активности подписчика (активен или отписался).

Фильтрация

В верхней части экрана расположены инструменты для фильтрации подписчиков.

Выберите группу подписчиков

Фильтрация по группам, которые вы создали в разделе Подписчики → Группы.

Выбираем группу из выпадающего списка — отобразятся только подписчики из этой группы.

Выберите сегмент

Фильтрация по сохранённым сегментам из раздела Подписчики → Сегменты.

Сегменты — это динамические выборки подписчиков по сложным критериям (например, «Подписчики, которые зарегистрированы на вебинар»).

Выберите сценарий

Фильтрация по подписчикам, которые находятся в выбранном сценарии.

Выбираем сценарий из списка — отобразятся только те, кто сейчас проходит этот сценарий.

Поиск по имени, фамилии, ID

Вводим имя, фамилию или ID подписчика в поле поиска.

Поиск работает по частичному совпадению. 

Фильтры по дате и активности

Дата регистрации

Выбираем период регистрации подписчиков: от какой даты до какой.

Пример: Показать подписчиков, зарегистрированных с 16.01.2026 по 17.01.2026.

Использование:

• Анализ эффективности рекламных кампаний за определённый период

• Работа с новыми подписчиками

• Отбор пользователей, подписавшихся во время акции

Последняя активность

Выбираем период последней активности подписчика в боте: от какой даты до какой.

Использование:

• Поиск неактивных пользователей для реактивации

• Отбор активной аудитории для специальных предложений

• Анализ вовлечённости

Переключатели фильтрации

Скрыть отписавшихся

Включаем переключатель — из списка исчезают подписчики, которые заблокировали бота или отписались.

По умолчанию переключатель включён.

Скрыть заблокированных

Скрывает подписчиков, которых вы заблокировали вручную.

Только тестеры

Отображает только подписчиков со статусом «Тестер».

Используйте для работы с тестовыми аккаунтами, которые проверяют работу бота.

Сортировка

Справа от фильтров расположена кнопка сортировки с выпадающим меню.

Доступные варианты сортировки:

• По дате подписки (новые первыми)

• По дате подписки (старые первыми)

• По активности (недавние первыми)

• По активности (давние первыми)

• По имени (А-Я)

• По имени (Я-А)

Выбираем нужный вариант — список подписчиков пересортируется.

Экспорт подписчиков

Кнопка Экспорт позволяет выгрузить список подписчиков в файл.

Как экспортировать

1. Настраиваем фильтры (или оставляем пустыми для экспорта всей базы).

2. Нажимаем кнопку Экспорт.

3. Таблица экспортируется в формате .xlsx

Использование:

• Резервное копирование базы

• Анализ данных в внешних инструментах

• Импорт в CRM или email-сервисы

• Отчёты для команды

Массовые действия

Выделяем подписчиков галочками в левой части таблицы. После выделения появляется панель с доступными действиями.

Доступные массовые действия

Перенести в группу Перемещаем выбранных подписчиков в другую группу.

Изменить поле Меняем значение поля из профиля подписчика.

Добавить в сценарий Запускаем выбранный сценарий для всех выделенных подписчиков.

Удалить из сценария Останавливаем сценарий для выбранных подписчиков.

Заблокировать подписчика Блокируем выбранных подписчиков — они больше не будут получать сообщения от бота.

Добавить тег Присваиваем тег всем выбранным подписчикам.

Удалить тег Снимаем тег у выбранных подписчиков.

Присвоить менеджера Назначаем ответственного сотрудника для персонализированной работы с аудиторией.

Стереть данные подписчика Полностью удаляем подписчиков из базы.

Практические сценарии использования

Реактивация неактивных пользователей

1. Устанавливаем фильтр Последняя активность — например, более 30 дней назад.

2. Включаем Скрыть отписавшихся.

3. Выделяем всех найденных подписчиков.

4. Выбираем массовое действие Добавить в сценарий и запускаем реактивационную цепочку.

Работа с новыми подписчиками

1. Устанавливаем фильтр Дата регистрации — последние 7 дней.

2. Сортируем по дате подписки (новые первыми).

3. Выделяем подписчиков.

4. Присваиваем тег «Новички» для дальнейшей работы.

Экспорт активной аудитории

1. Устанавливаем фильтр Последняя активность — последние 14 дней.

2. Включаем Скрыть отписавшихся.

3. Нажимаем Экспорт.

4. Получаем файл с активными подписчиками для анализа