Новая страница

Как создать сегмент

Сегмент позволяет автоматически отбирать подписчиков по заданным условиям. В этой инструкции — пошаговое создание сегмента от открытия раздела до сохранения.

Создание нового сегмента

1. Открываем раздел Подписчики → Сегменты.
2. Нажимаем кнопку Создать сегмент.
3. Вводим внутреннее название сегмента (видно только администраторам). Выбираем названия, которые сразу объясняют, кто попадает в сегмент.

4. Нажимаем кнопку Добавить условие. Открывается форма с двумя параметрами:

• логический оператор;
• тип фильтра.

Логические операторы

Логический оператор определяет, как условия комбинируются между собой.

ИЛИ 

Подписчик попадёт в сегмент, если соответствует хотя бы одному из условий с оператором ИЛИ.

Пример: Условие 1: Подписчики из Telegram. ИЛИ Условие 2: Подписчики из блога.

Результат: все подписчики из Telegram и блога попадают в выборку.

Когда использовать: Для простых сегментов, где нужно добавить разных подписчиков по нескольким независимым условиям.

И 

Подписчик попадёт в сегмент только если соответствует всем условиям с оператором И.

Пример: Условие 1: Подписчики из Telegram. И Условие 2: Младше 25 лет.

Результат: в выборку попадают подписчики до 25 лет из Telegram. Подписчики старше не попадают, как и подписчики из блога.

Когда использовать: Для точной фильтрации, где нужно совпадение по нескольким обязательным признакам.

КРОМЕ 

Исключает подписчиков, соответствующих указанному условию.

Пример: Условие 1: Подписчики из Telegram. И Условие 2: Младше 25 лет. КРОМЕ
Условие 3: Из Москвы.

Результат: в выборку попадают все подписчики до 25 лет из Telegram, кроме проживающих в Москве.

Когда использовать: Для исключения определённых подписчиков из выборки.

Типы фильтров

При выборе типа фильтра открываются дополнительные поля для настройки условия.

По регистрации

КОНКРЕТНЫЕ ПОДПИСЧИКИ Выбираем конкретных пользователей из списка.

Когда использовать:

• нужно добавить себя во все сегменты для тестирования;
• нужно добавить двух-трёх конкретных людей без создания сложных условий.

ПОДПИСЧИКИ, ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЕ В ПЕРИОД Указываем конкретные даты: с 01.01.2026 по 31.01.2026.

Особенность: Это условие статичное — сегмент всегда будет содержать тех, кто зарегистрирован именно в январе 2026. Со временем новые подписчики в него не попадут.

Когда использовать:

• анализ эффективности конкретной рекламной кампании;
• работа с подписчиками определённого периода.

ПОДПИСЧИКИ, ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЕ В ПЕРИОД (ДИНАМИЧЕСКИЙ) Указываем относительный период: вчера, последние 7 дней, последние 30 дней.

Особенность: Это условие динамическое — сегмент обновляется автоматически. Если выбрали «Последние 7 дней», то каждый день в сегменте будут новые подписчики, зарегистрированные за последние 7 дней от текущей даты.

Когда использовать:

• приветственные рассылки для новичков;
• работа с недавно присоединившимися пользователями.

ПОДПИСЧИКИ, ЗАБЛОКИРОВАВШИЕ БОТА Пользователи, которые остановили бота или удалили его.

По взаимодействию с сообщениями

ПОДПИСЧИКИ, ПОЛУЧИВШИЕ СООБЩЕНИЕ Выбираем конкретное сообщение из рассылок, сценариев или триггеров.

ПОДПИСЧИКИ, ПЕРЕШЕДШИЕ ПО ССЫЛКЕ Указываем URL ссылки.

ПОДПИСЧИКИ, КЛИКНУВШИЕ ПО КНОПКЕ Выбираем сообщение, затем конкретную кнопку из этого сообщения.

По профилю и сегментации

ПО ПОЛЮ ПРОФИЛЯ Фильтрация по значению любого поля: имя, город, возраст и т.д.

ПОДПИСЧИКИ, КОТОРЫЕ НАХОДЯТСЯ В ГРУППЕ Выбираем группу из списка.

ПОДПИСЧИКИ, КОТОРЫМ ПРИСВОЕН ТЕГ Выбираем тег из списка.

ПО НАЗНАЧЕННОМУ МЕНЕДЖЕРУ Выбираем администратора или оператора.

По обучению

ПОДПИСЧИКИ, ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЕ НА ВЕБИНАР Выбираем вебинар из списка.

ПОДПИСЧИКИ, У КОТОРЫХ ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ Фильтрация по статусу выполнения задания.

ПО ПРОХОЖДЕНИЮ ДИАЛОГА Выбираем диалог и условие завершения.

По подпискам и каналам

ПОДПИСЧИКИ, КОТОРЫЕ ИМЕЮТ ПОДПИСКУ Выбираем тип подписки из каталога.

ПОДПИСАН НА ГРУППУ Выбираем группу Telegram.

ПОДПИСАН НА КАНАЛ Выбираем канал Telegram.

По сценариям

ПОДПИСЧИКИ, КОТОРЫЕ НАХОДЯТСЯ В СЦЕНАРИИ Выбираем сценарий и, при необходимости, день нахождения в сценарии.

По реферальной программе

ПОДПИСАЛИСЬ ЧЕРЕЗ РЕФЕРАЛЬНЫЙ КОД ИЛИ ССЫЛКУ Фильтрация по источнику привлечения.

ПОДПИСЧИКИ, КОТОРЫЕ ИСПОЛЬЗОВАЛИ ОДНОРАЗОВЫЙ ПАРОЛЬ Выбираем пароль из списка.

По платежам

ПОДПИСЧИКИ, ВЫСТАВИВШИЕ ЛЮБОЙ СЧЁТ Все, кому был выставлен счёт (независимо от оплаты).

ПОДПИСЧИКИ, ОПЛАТИВШИЕ ЛЮБОЙ СЧЁТ Все, кто оплатил хотя бы один счёт.

ПОДПИСЧИКИ, ВЫСТАВИВШИЕ СЧЁТ НА ПРОДУКТ Выбираем конкретный продукт из каталога.

ПОДПИСЧИКИ, ОПЛАТИВШИЕ ПРОДУКТ Выбираем продукт из каталога.

ПОДПИСЧИКИ, ВЫСТАВИВШИЕ СЧЁТ НА ПОДПИСКУ Выбираем тип подписки из каталога.

ПОДПИСЧИКИ, ОПЛАТИВШИЕ ПОДПИСКУ Выбираем тип подписки из каталога.

Примеры комбинирования условий

Пример 1: Простой сегмент с оператором ИЛИ

Задача: Собрать всех, кто купил любой из двух продуктов.

Условие 1: Оплатили продукт А
ИЛИ
Условие 2: Оплатили продукт Б

Результат: Все покупатели продукта А, продукта Б или обоих.

Пример 2: Точная фильтрация с оператором И

Задача: Найти активных новых подписчиков.

Условие 1: Зарегистрированы последние 30 дней (динамический)
И
Условие 2: Последняя активность за 7 дней

Результат: Только те, кто зарегистрирован недавно и активен.

Пример 3: Исключение с оператором КРОМЕ

Задача: Все подписчики канала, кроме тех, кто уже купил продукт.

Условие 1: Подписан на канал
КРОМЕ
Условие 2: Оплатили любой продукт

Результат: Подписчики канала, которые ещё ничего не купили.

Пример 4: Сложный сегмент с несколькими операторами

Задача: Потенциальные клиенты для допродажи.

Условие 1: Оплатили продукт А
ИЛИ
Условие 2: Оплатили продукт Б
И
Условие 3: Последняя активность за 14 дней
КРОМЕ
Условие 4: Оплатили продукт В

Результат: Покупатели продукта А или Б, активные последние 2 недели, которые ещё не купили продукт В.

Предпросмотр сегмента

Перед сохранением проверяем, кто попадает в сегмент.

Нажимаем кнопку Показать подписчиков.

Что отображается:

• количество подписчиков в сегменте;
• список пользователей с основными данными.

Если результат не соответствует ожиданиям, корректируем условия и проверяем снова.

Важно: Проверка перед сохранением помогает убедиться, что сегмент настроен правильно и не исключает нужных подписчиков.

Сохранение сегмента

После настройки условий и проверки нажимаем кнопку Сохранить.

Сегмент появляется в списке на вкладке Сегменты и становится доступен для использования:

• при создании рассылок;
• при настройке ограничений доступа к контенту;
• при фильтрации на странице Подписчики;
• в статистике для анализа.

Редактирование сегмента

Для изменения условий:

1. Открываем вкладку Сегменты.
2. Находим нужный сегмент в списке.
3. Вносим изменения в условия.
4. Проверяем через Показать подписчиков.
5. Сохраняем.

Сегмент автоматически пересчитается с новыми условиями.

Удаление сегмента

Если сегмент больше не нужен:

1. Открываем вкладку Сегменты.
2. Находим сегмент в списке
3. Нажимаем кнопку удаления.
4. Подтверждаем действие.

Удаление сегмента не влияет на подписчиков — они остаются в базе. Удаляется только выборка.

Заключение

Сегменты автоматически пересчитываются при изменении данных подписчиков. Используйте их для точной фильтрации аудитории, таргетированных коммуникаций и ограничения доступа к контенту.

Начните с простых сегментов с одним-двумя условиями. По мере освоения добавляйте сложные комбинации для более точной работы с базой.