Обзор вкладки «Подписчики»

Вкладка Подписчики в разделе Подписчики отображает полный список пользователей бота. Здесь можно просматривать профили, фильтровать базу по разным критериям и совершать массовые действия.

Список подписчиков

В центральной части экрана отображается таблица со всеми подписчиками бота.

Столбцы таблицы:

• Подписчик Имя,— имя, username и аватар пользователя.пользователя;

• Тип Статус— статус подписчика (подписчик, тестер и другие).;

• Подписан Дата— дата и время подписки на бота.бота;

• Группа Группа,— группа, к которой относится подписчик (если назначена).;

• Подписка Индикатор— индикатор активности подписчика (активен или отписался).

Фильтрация

В верхней части экрана расположены инструменты для фильтрации подписчиков.

Выберите группу подписчиков

Фильтрация по группам, которые вы создали в разделе Подписчики → Группы.

Выбираем группу из выпадающего списка — отобразятся только подписчики из этой группы.

Выберите сегмент

Фильтрация по сохранённым сегментам из раздела Подписчики → Сегменты.

Сегменты — это динамические выборки подписчиков по сложным критериям (например, «Подписчики, которые зарегистрированы на вебинар»).

Выберите сценарий

Фильтрация по подписчикам, которые находятся в выбранном сценарии.

Выбираем сценарий из списка — отобразятся только те, кто сейчас проходит этот сценарий.

Поиск по имени, фамилии, ID

Вводим имя, фамилию или ID подписчика в поле поиска.

Поиск работает по частичному совпадению. 

Фильтры по дате и активности

Дата регистрации

Выбираем период регистрации подписчиков: от какой даты до какой.

Пример: Показать подписчиков, зарегистрированных с 16.01.2026 по 17.01.2026.

Использование:

• Анализанализ эффективности рекламных кампаний за определённый периодпериод;
• Работаработа с новыми подписчикамиподписчиками;
• Отборотбор пользователей, подписавшихся во время акцииакции.

Последняя активность

Выбираем период последней активности подписчика в боте: от какой даты до какой.

Использование:

• Поискпоиск неактивных пользователей для реактивацииреактивации;
• Отборотбор активной аудитории для специальных предложенийпредложений;
• Анализанализ вовлечённостивовлечённости.

Переключатели фильтрации

Скрыть отписавшихся

Включаем переключатель — из списка исчезают подписчики, которые заблокировали бота или отписались.

По умолчанию переключатель включён.

Скрыть заблокированных

Скрывает подписчиков, которых вы заблокировали вручную.

Только тестеры

Отображает только подписчиков со статусом «Тестер».

Используйте для работы с тестовыми аккаунтами, которые проверяют работу бота.

Сортировка

Справа от фильтров расположена кнопка сортировки с выпадающим меню.

Доступные варианты сортировки:

• Попо дате подписки (новые первыми);
• Попо дате подписки (старые первыми);
• Попо активности (недавние первыми);
• Попо активности (давние первыми);
• Попо имени (А-Я);
• Попо имени (Я-А).

Выбираем нужный вариант — список подписчиков пересортируется.

Экспорт подписчиков

Кнопка Экспорт позволяет выгрузить список подписчиков в файл.

Как экспортировать

1. Настраиваем фильтры (или оставляем пустыми для экспорта всей базы).
2. Нажимаем кнопку Экспорт.
3. Таблица экспортируется в формате .xlsxxlsx.

Использование:

• Резервноерезервное копирование базыбазы;
• Анализанализ данных в внешних инструментахинструментах;
• Импортимпорт в CRM или email-сервисысервисы;
• Отчётыотчёты для командыкоманды.

Массовые действия

Выделяем подписчиков галочками в левой части таблицы. После выделения появляется панель с доступными действиями.

Доступные массовые действия

• Перенести в группу Перемещаем— перемещаем выбранных подписчиков в другую группу.группу;

• Изменить поле Меняем— меняем значение поля из профиля подписчика.подписчика;

• Добавить в сценарий Запускаем— запускаем выбранный сценарий для всех выделенных подписчиков.подписчиков;

• Удалить из сценария Останавливаем— останавливаем сценарий для выбранных подписчиков.подписчиков;

• Заблокировать подписчика Блокируем— блокируем выбранных подписчиков —подписчиков: они больше не будут получать сообщения от бота.бота;

• Добавить тег Присваиваем— присваиваем тег всем выбранным подписчикам.подписчикам;

• Удалить тег Снимаем— снимаем тег у выбранных подписчиков.подписчиков;

• Присвоить менеджера Назначаем— назначаем ответственного сотрудника для персонализированной работы с аудиторией.аудиторией;

• Стереть данные подписчика Полностью— полностью удаляем подписчиков из базы.

Массовые действия применяются ко всем выделенным подписчикам одновременно. Убедитесь, что выбраны правильные пользователи перед выполнением действия.

Практические сценарии использования

Реактивация неактивных пользователей

1. Устанавливаем фильтр Последняя активность — например, более 30 дней назад.
2. Включаем Скрыть отписавшихся.
3. Выделяем всех найденных подписчиков.
4. Выбираем массовое действие Добавить в сценарий и запускаем реактивационную цепочку.

Работа с новыми подписчиками

1. Устанавливаем фильтр Дата регистрации — последние 7 дней.
2. Сортируем по дате подписки (новые первыми).
3. Выделяем подписчиков.
4. Присваиваем тег «Новички» для дальнейшей работы.

Экспорт активной аудитории

1. Устанавливаем фильтр Последняя активность — последние 14 дней.
2. Включаем Скрыть отписавшихся.
3. Нажимаем Экспорт.
4. Получаем файл с активными подписчиками для анализа.