Статьи по теме: База знаний

Что делать, если оплатили подписку аккаунта WinWinBot не в том аккаунте?

Если вы случайно оплатили подписку не на тот аккаунт, не переживайте - мы поможем решить эту проблему. Техническая поддержка может перенести оставшиеся дни подписки на нужный вам аккаунт. Как правильно оформить запрос:

Подготовьте текст обращения. В сообщении обязательно укажите:

Email аккаунта, с которого нужно снять подписку
Email аккаунта, на который нужно перенести подписку

📌 Пример: Прошу перенести оставшиеся дни подписки с аккаунта example_wrong@mail.com на аккаунт example_correct@mail.com

Перед отправкой сообщения:

Убедитесь, что оба email-адреса принадлежат вам
Проверьте правильность написания email-адресов в запросе

Напишите в поддержку с аккаунта, к которому привязан аккаунт с ошибочной подпиской.

Запрос должен поступать именно с аккаунта, с которого будут переноситься дни подписки. Это необходима для защиты аккаунтов наших пользователей от несанкционированного доступа.

Последнее изменение: 04/06/2025

Была ли эта статья полезна?

Спасибо!