Диалоги [3 / 5]: Подсчет баллов в диалогах
Предыдущая статья по теме: Финальные сообщения в диалогах
Этот урок подробно объяснит, как использовать мощный инструмент «Подсчет баллов» для создания тестов, викторин, опросов с рейтингом и систем оценки в ваших диалогах.
Подсчет баллов — это функция, которая позволяет автоматически начислять, вычитать и записывать очки за ответы пользователя в диалоге.
Результат сохраняется в выбранном поле профиля пользователя, и его можно использовать для персонализации, анализа или перехода в другие сценарии.
Как настроить диалог с подсчетом баллов?
Шаг 1: Включение и базовая настройка
Создайте или откройте диалог, для которого хотите настроить подсчет очков.
Активируйте опцию «Подсчитывать баллы». Она находится в верхней части страницы.
Шаг 2: Как начислять баллы за ответы
Настройка происходит на этапе редактирования вопроса с вариантами ответов на сообщения.
Где находится: Рядом с каждым вариантом ответа есть поле для ввода баллов.
Вы можете использовать простое начисление: введите число, чтобы начислить указанное количество баллов за выбор этого варианта.
Также вы можете использовать арифметические операторы:
Функция поддерживает не только сложение, но и другие математические действия. Используйте операторы:
- - (минус) для вычитания.
- * (звездочка) для умножения.
- / (слеш) для деления
Система подсчитывает итоговую сумму всех баллов автоматически прямо перед показом заключительного сообщения.
Шаг 3: Куда записывать результат (Поле для баллов)
Вам необходимо выбрать, куда система будет сохранять итоговый результат прохождения диалога.
Выберите числовое поле профиля из выпадающего списка.
Что это значит:
У каждого пользователя в боте есть свой профиль с набором полей
(например, «Баллы викторины», «Уровень», «Кол-во пройденных тестов»). Вы можете использовать одно из стандартных числовых полей или создать свое кастомное поле в настройках профиля подписчика.
Раздел «Подписчики» → «Профиль подписчика»
Выберите необходимое поле, После прохождения диалога в это поле будет записано суммарное количество набранных баллов.
Шаг 4: Расширенные настройки
Если вы проводите несколько викторин или тестов в разных диалогах и хотите вести общий зачет по всем ним.
Как работает:
- Выберите числовое поле профиля, в котором уже хранится какой-то результат (например, «Общий счет»).
- Система возьмет значение из этого поля, прибавит к нему баллы, набранные в текущем диалоге, и запишет новую сумму обратно в это же поле.
Чтобы задать начальную точку отсчета для подсчета.
Как использовать:
- Обнуление: Введите 0, если перед началом этого диалога нужно сбросить все предыдущие накопленные в его рамках баллы. Это полезно для повторных прохождений.
- Продолжение: Введите любое число, чтобы начать подсчет с этой цифры.
Вы можете выбрать другое числовое поле профиля в качестве источника стартового значения. Система возьмет число из указанного поля и будет начислять баллы уже на него.
Ключевые выводы и идеи для применения:
— Создание викторин и тестов:
Правильный ответ +10 баллов, неправильный -5.
— Оценка клиентского опыта:
Пройдите короткий опрос «Оцените наш сервис от 1 до 5». Каждая оценка — это баллы. Выявляйте недовольных клиентов (у них будет низкий балл) и моментально реагируйте.
— Геймификация
Создайте диалог-игру, где пользователь зарабатывает очки за правильные действия. Начисляйте баллы умножением (*2) за быстрые ответы.
— Анкетирование и сегментация:
Присвойте разные баллы разным ответам в анкете. Например, за выбор «Интересен кофе» +5 к полю «Сегмент: Кофе», за выбор «Интересен чай» +5 к полю «Сегмент: Чай». Затем на основе этих полей можно отправлять персонализированные рассылки.
— Накопительные системы:
Используйте «Поле для суммирования баллов» для создания системы лояльности, где баллы копятся от разных активностей (за покупку, за отзыв, за участие в конкурсе).
Главное: Все вычисления производятся автоматически, а результаты хранятся в профиле пользователя, что открывает безграничные возможности для автоматизации и персонализации.
Последнее изменение: 26/08/2025
Спасибо!