Статьи по теме: Настройки бота

Не можете авторизоваться или создать бота? Возможно, вы в новом интерфейсе онбординга!

С апреля 2025 года на платформе WinWinBot появился онбординг — новый интерфейс, который открывается:
✔ Только что зарегистрированным пользователям,
✔ Давним пользователям, у которых нет ни одного бота (например, если вы удалили всех ботов).


Онбординг помогает быстро создать бота за несколько кликов, без сложных инструкций. Вам нужно лишь следовать подсказкам на экране.


🔹 **Если вы видите этот интерфейс ** ****—

значит, вы уже вошли в аккаунт, просто у вас пока нет ботов. Нажмите на подвижные указатели и ознакомьтесь с возможностями, которые будут доступны в вашем боте. Нажмите "Распаковать бота" чтобы преступить к его созданию.


Интерфейс онбординга отключить нельзя — но в этом и нет необходимости, ведь без бота функционал платформы недоступен. Как только у вас появится бот, откроется стандартный интерфейс, который позволит пользоваться личным кабинетом и управлять ботом.


Если у вас есть бот, но онбординг все равно появляется


Если вы уверены, что бот создан, но система продолжает показывать интерфейс онбординга, пожалуйста, выполните проверку перед обращением в техническую поддержку. В 99% случаев проблема решается на стороне пользователя. Вот 4 шага для самостоятельного решения:


  1. Очистите кеш и куки браузера


  • К сожалению, WinWinBot не компетентен консультирует по сторонним сервисам, поэтому мы не сможем вам подсказать как это сделать. Однако, инструкции к браузеру, которым вы пользуетесь, легко найти через любую поисковую систему. У вас точно получится.
  • После очистки попробуйте войти снова.
  • Если не помогло → переходите к шагу 2.
  1. Авторизуйтесь в другом браузере
  • Например, если используете Chrome → проверьте вход через Firefox или Yandex.
  • Если не помогло → переходите к шагу 3.


  1. Авторизуйтесь в другом устройстве


  • Например, если используете смартфон → проверьте вход на ПК.
  • Если не помогло → переходите к шагу 4.


  1. Проверьте аккаунт для входа
  • Убедитесь, что вы авторизовались под правильными учетными данными. Возможно, вы случайно создали новый аккаунт или вошли в другой свой аккаунт.
  • Бот доступен только в том аккаунте, в котором вы его создали.


Если проблема осталась после выполнения всех рекомендаций, но онбординг продолжает появляться - обратитесь в техническую поддержку.


Наши специалисты:


✔ Проверят ваш аккаунт;
✔ Выявят возможные технические сбои;
✔ В случае бага передадут информацию разработчикам для решения проблемы.


Для вашего удобства и оперативности обработки обращения рекомендуем воспользоваться шаблоном обращения:


Здравствуйте. 
У меня уже есть созданный бот, но я не могу попасть в личный кабинет - система показывает интерфейс онбординга.

Мной выполнены все рекомендации:
1. Очистка кеша и куков;
2. Попытка входа через другой браузер;
3. Попытка входа на другом устройстве;
4. Проверка учетных данных.

Проблема сохраняется. Прошу помочь с доступом к личному кабинету.


Последнее изменение: 14/05/2025

Была ли эта статья полезна?

Поделиться отзывом

Отменить

Спасибо!