Не можете авторизоваться или создать бота? Возможно, вы в новом интерфейсе онбординга!
С апреля 2025 года на платформе WinWinBot появился онбординг — новый интерфейс, который открывается:
✔ Только что зарегистрированным пользователям,
✔ Давним пользователям, у которых нет ни одного бота (например, если вы удалили всех ботов).
Онбординг помогает быстро создать бота за несколько кликов, без сложных инструкций. Вам нужно лишь следовать подсказкам на экране.
🔹 Если вы видите этот интерфейс —
значит, вы уже вошли в аккаунт, просто у вас пока нет ботов. Нажмите на подвижные указатели и ознакомьтесь с возможностями, которые будут доступны в вашем боте. Нажмите "Распаковать бота" чтобы преступить к его созданию.
Интерфейс онбординга отключить нельзя — но в этом и нет необходимости, ведь без бота функционал платформы недоступен. Как только у вас появится бот, откроется стандартный интерфейс, который позволит пользоваться личным кабинетом и управлять ботом.
Если вы уверены, что бот создан, но система продолжает показывать интерфейс онбординга, пожалуйста, выполните проверку перед обращением в техническую поддержку. В 99% случаев проблема решается на стороне пользователя. Вот 4 шага для самостоятельного решения:
Очистите кеш и куки браузера
К сожалению, WinWinBot не компетентен консультирует по сторонним сервисам, поэтому мы не сможем вам подсказать как это сделать. Однако, инструкции к браузеру, которым вы пользуетесь, легко найти через любую поисковую систему. У вас точно получится.
После очистки попробуйте войти снова.
Если не помогло → переходите к шагу 2.
Авторизуйтесь в другом браузере
Например, если используете Chrome → проверьте вход через Firefox или Yandex.
Если не помогло → переходите к шагу 3.
Авторизуйтесь в другом устройстве
Например, если используете смартфон → проверьте вход на ПК.
Если не помогло → переходите к шагу 4.
Проверьте аккаунт для входа
Убедитесь, что вы авторизовались под правильными учетными данными. Возможно, вы случайно создали новый аккаунт или вошли в другой свой аккаунт.
Бот доступен только в том аккаунте, в котором вы его создали.
Наши специалисты:
✔ Проверят ваш аккаунт;
✔ Выявят возможные технические сбои;
✔ В случае бага передадут информацию разработчикам для решения проблемы.
Для вашего удобства и оперативности обработки обращения рекомендуем воспользоваться шаблоном обращения:
✔ Только что зарегистрированным пользователям,
✔ Давним пользователям, у которых нет ни одного бота (например, если вы удалили всех ботов).
Онбординг помогает быстро создать бота за несколько кликов, без сложных инструкций. Вам нужно лишь следовать подсказкам на экране.
🔹 Если вы видите этот интерфейс —
значит, вы уже вошли в аккаунт, просто у вас пока нет ботов. Нажмите на подвижные указатели и ознакомьтесь с возможностями, которые будут доступны в вашем боте. Нажмите "Распаковать бота" чтобы преступить к его созданию.
Интерфейс онбординга отключить нельзя — но в этом и нет необходимости, ведь без бота функционал платформы недоступен. Как только у вас появится бот, откроется стандартный интерфейс, который позволит пользоваться личным кабинетом и управлять ботом.
Если у вас есть бот, но онбординг все равно появляется
Если вы уверены, что бот создан, но система продолжает показывать интерфейс онбординга, пожалуйста, выполните проверку перед обращением в техническую поддержку. В 99% случаев проблема решается на стороне пользователя. Вот 4 шага для самостоятельного решения:
Очистите кеш и куки браузера
К сожалению, WinWinBot не компетентен консультирует по сторонним сервисам, поэтому мы не сможем вам подсказать как это сделать. Однако, инструкции к браузеру, которым вы пользуетесь, легко найти через любую поисковую систему. У вас точно получится.
После очистки попробуйте войти снова.
Если не помогло → переходите к шагу 2.
Авторизуйтесь в другом браузере
Например, если используете Chrome → проверьте вход через Firefox или Yandex.
Если не помогло → переходите к шагу 3.
Авторизуйтесь в другом устройстве
Например, если используете смартфон → проверьте вход на ПК.
Если не помогло → переходите к шагу 4.
Проверьте аккаунт для входа
Убедитесь, что вы авторизовались под правильными учетными данными. Возможно, вы случайно создали новый аккаунт или вошли в другой свой аккаунт.
Бот доступен только в том аккаунте, в котором вы его создали.
Если проблема осталась после выполнения всех рекомендаций, но онбординг продолжает появляться - обратитесь в техническую поддержку.
Наши специалисты:
✔ Проверят ваш аккаунт;
✔ Выявят возможные технические сбои;
✔ В случае бага передадут информацию разработчикам для решения проблемы.
Для вашего удобства и оперативности обработки обращения рекомендуем воспользоваться шаблоном обращения:
Здравствуйте.
У меня уже есть созданный бот, но я не могу попасть в личный кабинет - система показывает интерфейс онбординга.
Мной выполнены все рекомендации:
1. Очистка кеша и куков;
2. Попытка входа через другой браузер;
3. Попытка входа на другом устройстве;
4. Проверка учетных данных.
Проблема сохраняется. Прошу помочь с доступом к личному кабинету.Последнее изменение: 14/05/2025
Спасибо!