Введение

Этот гайд поможет вам понять, кому и для чего нужны воронки продаж в Telegram и почему WinWinBot — отличный способ быстро и без лишней головной боли собрать такую воронку.

Наш сервис помогает собирать как простые воронки для продажи в переписках, так и более сложные, включая воронку с участием ИИ-ассистента. При этом сам процесс сборки занимает от 15 минут. Именно поэтому многие и выбирают наш сервис — за простоту и удобство.

Из гайда вы узнаете кому предложить создание воронки в Telegram, где находить эту аудиторию, как выйти с ними на диалог и какие аргументы можно привести в пользу того, чтобы делать воронку на WinWinBot.

Зачем нужны воронки продаж

Воронки продаж нужны для продуктов, которые не покупают сразу. Например, образовательные курсы редко ищут напрямую. Обычно спрос нужно создать, и это делается с помощью воронок.

Мы можем начать со статьи, которая ведет к форме заявки. Затем из заявки — на звонок, где предлагаем бесплатную диагностику, и только после этого происходит продажа курса. Есть еще вариант с каскадом продуктов: сначала предлагаем что-то недорогое, а потом рассказываем о более дорогом продукте.

Если клиенту нужна воронка продаж, значит, есть проблема с продуктом. Например, он может быть сложным для понимания. В таком случае нужно объяснить, почему продукт хороший, прежде чем клиент поймет его ценность.

Вместо создания сложной воронки можно просто разбить продукт на маленькие части и предложить сначала что-то простое. Это может привести к быстрой продаже.

Важно, чтобы клиент мог купить продукт в один клик. Поэтому нужно внимательно посмотреть на продукт и устранить все возможные препятствия: непонятности, высокую цену и другие возражения. Если уже сделано, но продукт по-прежнему не продаётся, то создаётся воронка.

Преимущество Telegram для автоворонок в том, что клиент всегда на связи с нами. Как только он нажимает на рекламный баннер, он сразу попадает в мессенджер. Мы общаемся с ним только там и не переходим на другие платформы.

Список преимуществ телеграм для автоворонок

1. Комплексный подход

Telegram позволяет строить любые воронки с минимумом затрат. При этом всё происходит полностью в одном окне. При наличии дополнительной необходимости и бюджета можно дополнять его возможности такими инструментами как e-mail, CRM, телефония и т.д.

2. Высокая вовлечённость

Люди активнее общаются в Telegram, чем в других каналах. Поэтому такие виды воронок, как диалоговые продажи, квизы, прогревы и вебинары, отлично вовлекают аудиторию и знакомят её с продуктом.

Каждая из этих воронок помогает создать доверие и интерес к предложению. Например, диалоговые продажи позволяют установить личный контакт, а квизы делают процесс интерактивным и увлекательным. Прогревы помогают подготовить клиента к покупке, а вебинары дают возможность подробно рассказать о продукте и ответить на вопросы.

3. Гибкость и адаптивность

Автоворонки могут быть использованы не только в продвижении инфопродуктов, но и под другие задачи. Например, они отлично подходят для бизнесов в сфере услуг, такие как консалтинг, юридические услуги или услуги по ремонту.

Автоворонки могут использоваться для сбора отзывов и мнений клиентов. Начать можно с отправки опроса, а затем предложить клиентам специальные предложения или скидки в обмен на их мнения.

Быстрый анализ элементов, которые не работают, дает возможность оперативно вносить изменения и сразу видеть результаты.

4. Аналитика и отслеживание результатов

Удобство аналитики и отслеживание результатов автоворонок в телеграм с помощью WinWInBot является ключевым моментом в их успешной работе. Для этого в сервисе существует множество инструментов, которые помогают собирать данные, анализировать их и делать выводы для оптимизации.

Используя инструменты WinWinBot можно не только отслеживать эффективность автоворонок, но и постоянно их оптимизировать, что приведет к увеличению конверсий и росту продаж.

Кто может быть заказчиком автоворонки

Заказчиками автоворонок могут быть различные категории бизнеса и специалистов, которые стремятся оптимизировать свои процессы продаж и повысить конверсию. Рассмотрим несколько ключевых аудиторий, их боли и проблемы, а также предложим решение с использованием WinWinBot.

1. Малый и средний бизнес (МСБ)

Боли и проблемы:

Ограниченные ресурсы: у МСБ часто нет достаточного количества сотрудников для ведения полноценного маркетинга, поэтому автоматизация процессов становится критически важной.
Недостаток знаний: многие предприниматели не имеют опыта в построении воронок продаж и не понимают, как правильно их использовать для работы с клиентами.
Конверсия: Бизнес может иметь воронку в email-маркетинге, но сталкиваться с низкой конверсией из-за того, что не все клиенты открывают письма или переходят по ссылкам.

Вот несколько примеров малых и средних бизнесов и воронок, которые можно предложить для каждого из них:

1. Образовательные организации (репетиторы, повышение квалификации, доп.обучение взрослых и детей)

- Этап 1: Создание воронки для набора людей на вебинар или мини-курс, который привлекает внимание целевой аудитории.
- Этап 2: После вебинара — серия сообщений цель которых мотивировать записаться на полный курс со скидкой, ограниченной по времени.
- Этап 3: Автоматизированные напоминания, квизы и дополнительные материалы в Telegram, чтобы поддерживать интерес, вовлекать, отвечать на вопросы.

2. Розничный магазин (дизайнерская одежда, обувь, свадебный салон, салон красоты и т.п.)

- Этап 1: Рекламные посты в социальных сетях с акциями и новыми коллекциями, которые ведут в квиз, настроенный в телеграм-боте.
- Этап 2: После прохождения квиза клиент оставляет контактные данные, получает индивидуальное предложение и приглашение приехать в салон.
- Этап 3: После покупки — автоматизированные сообщения с предложениями по сопутствующим товарам, новыми предложениями и акциями.

3. Услуги красоты (салон, косметолог)

- Этап 1: Предложение бесплатной консультации или пробной процедуры через рекламу, которая ведет в Telegram.
- Этап 2: В Telegram — автоматизированные сообщения с информацией о процедурах, ценах и акциях.
- Этап 3: Напоминания о записи на процедуры и специальные предложения для постоянных клиентов.

4. Фитнес-студия, студия растяжки, йога-студия

- Этап 1: Реклама бесплатного доступа к первому занятию или тренировке в Telegram.
- Этап 2: В Telegram — отправка занятия, автоматизированные сообщения с расписанием, советами по тренировкам и питанию.
- Этап 3: Напоминания о занятиях и специальные предложения для новых клиентов.

2. Инфобизнес (онлайн-школы, коучи, тарологи, нумерологи и прочие эксперты)

Боли и проблемы

Образовательные курсы часто требуют создания спроса, и воронки в email не всегда могут эффективно донести ценность продукта. Если проблематика курса сложна, клиент может не сразу понять его ценность, что требует дополнительных объяснений и взаимодействий с помощью серии коммуникаций (текст, короткое видео, вебинар и т.п.)

Вот несколько примеров воронок продаж, которые могут быть полезны для инфобизнеса (онлайн-школы, коучи, тарологи и т.д.) с учетом описанных проблем.

1. Лидмагнит за подписку + вебинарная воронка

Этап 1: Привлечение внимания
- Создание бесплатной полезной статьи или видеоролика на тему, связанную с продвигаемым курсом (или каналом). Например, "5 способов улучшить свою жизнь с помощью нумерологии".

Этап 2: Подписка на канал
- Для получения статьи/видео пользователю нужно подписаться на профильную группу в телеграм.

Этап 3: Отправка лидмагнита, серия сообщений
- Отправка полезного материала
- Отправка серии сообщений с контентом, который постепенно раскрывает важные аспекты инфопродукта. Например, в первом сообщении — общие принципы, во втором — примеры успешных кейсов, в третьем — отзывы студентов.

Этап 4: Вебинарная воронка
- Приглашение на бесплатный вебинар, где более подробно расскажут о курсе, его преимуществах и результатах.
- В конце вебинара — специальное предложение на курс с ограниченным сроком действия.

Этап 5: Воронка дожима после вебинара
- Закрытие возражений
- Демонстрация кейсов / историй успеха
- Ограниченное по времени предложение с бонусами за решительность

2. Воронка с мини-курсом

Этап 1: Лид-магнит
- Предложите бесплатный мини-курс или серию из 3-5 видео на тему, связанную с основным курсом. Например, "Введение в нумерологию: основные принципы".

Этап 2: Регистрация
- Для доступа к мини-курсу пользователю нужно подписаться на чат-бот

Этап 3: Обратная связь
- После прохождения мини-курса бот скидывает вопросы, чтобы лучше понять потребности клиента.

Этап 4: Основной курс
- По завершении мини-курса бот отправляет сообщение со специальным предложением основного курса.

3. Воронка с каскадными продуктами

Этап 1: Низкобюджетный продукт
- Реклама, которая ведёт на недорогой и простой продукт, например, "Есть ли у вас потенциал зарабатывать много?" или "Какой мужчина вам подойдет по дате рождения?"
- Телеграм бот принимает деньги и выдаёт доступ к продукту по итогам оплаты

Этап 2: Презентация основного курса
- После покупки недорогого продукта бот отправляет одно или несколько сообщений с предложением более глубокого курса по теме, с объяснением его ценности и преимуществ.

Этап 3: Upsell
- После покупки основного курса бот предлагает дополнительные услуги, такие как индивидуальные консультации или VIP-уроки.

4. Воронка на личную консультацию

Этап 1: Реклама
- Запустите рекламную кампанию, предлагая бесплатную консультацию или диагностику
- Для получения консультации клиенту необходимо перейти в чат-бот

Этап 2: Запись на консультацию
- Клиенты отвечают на несколько вопросов в чат-боте и выбирают время для получения консультации

Этап 3: Консультация
- Бот отправляет напоминания, готовит клиента к качественному прохождению консультации
- Во время консультации выявляются потребности клиента, доносится, как курс может помочь решить эти проблемы.

Этап 4: Прямое предложение
- После консультации бот отправляет уникальное предложение на курс, основываясь на конкретных потребностях клиента.

WinWinBot может значительно повысить эффективность продаж для различных аудиторий при помощи автоворонок. Telegram как платформа обеспечивает мгновенное взаимодействие и доступность, что является ключевым фактором.

Вопросы ниже помогут вам глубже понять потребности и проблемы вашей аудитории и перейти к презентации телеграм-бота, как решения для этих болей

Общие вопросы о бизнесе
С какими проблемами вы сталкиваетесь в процессе продаж?
Как вы привлекаете клиентов в настоящее время?
Какие каналы маркетинга оказываются для вас наиболее эффективными?
Как вы оцениваете свою текущую стратегию продаж?

Вопросы о воронках продаж
Используете ли вы воронки продаж в своем бизнесе? Если да, то как?
Какие этапы воронки продаж вызывают у вас наибольшие трудности?
Как вы собираете и обрабатываете лидов?
Какие инструменты вы используете для автоматизации процесса продаж?
Каковы ваши ожидания от воронки продаж?

Вопросы о клиентском взаимодействии
Как вы общаетесь с клиентами после первого контакта?
Какие методы вы используете для создания доверия у клиентов?
Как вы собираете обратную связь от клиентов?
Какие возражения чаще всего возникают у ваших клиентов?
Как вы реагируете на негативные отзывы или возражения?

Вопросы о продукте и ценности
Как вы объясняете ценность вашего продукта клиентам?
Какие аспекты вашего продукта вызывают наибольшее недопонимание у клиентов?
Как вы сегментируете свою аудиторию для более точной коммуникации?
Имеете ли вы возможность предложить клиентам пробные версии или демо?
Как вы планируете улучшить свои продукты или услуги на основе отзывов клиентов?

Вопросы о технологиях и инструментах
Используете ли вы мессенджеры для общения с клиентами? Если да, то какие?
Как вы оцениваете эффективность текущих технологий, которые используете?
Есть ли у вас потребность в автоматизации процессов общения с клиентами?
Какие функции в мессенджерах вам кажутся наиболее полезными для вашего бизнеса?
Что для вас является критически важным в автоматизации продаж?

Заключительные вопросы
Какие дополнительные ресурсы или поддержка вам нужны для улучшения процесса продаж?
Как вы видите идеальную воронку продаж для вашего бизнеса?
Какие шаги вы готовы предпринять для улучшения своей стратегии продаж?
Как вы определяете успех в продажах?
Что вас останавливает от внедрения новых технологий в ваш бизнес?

Эти вопросы помогут вам выявить ключевые проблемы и потребности клиента, что, в свою очередь, позволит вам более эффективно представить решение в виде телеграм-бота.

Чек-лист создания автоворонки в телеграм на платформе WinWinBot

1. Определение целей и аудитории

[ ] Определить целевую аудиторию для автоворонки.
[ ] Определить цели: увеличение продаж, сбор заявок, повышение осведомленности о продукте и т.д.
[ ] Понять какая воронка будет создаваться (диалоговая, квиз-воронка, прогрев, вебинарная воронка, продажи в переписке и т.п.)

2. Подготовка контента

[ ] Определить основные этапы воронки
[ ] Создать контент-план для каждого этапа: какие сообщения, видео, изображения и другие материалы будут использоваться.
[ ] Подготовить текстовые сообщения для каждой стадии воронки (приветственное сообщение, описание продукта, предложения и т.д.).
[ ] Создать дополнительные материалы (вебинары, PDF-файлы, видео) для более глубокого объяснения ценности продукта.

3. Настройка WinWinBot

[ ] Зарегистрироваться на платформе WinWinBot и создать новый бот.
[ ] Настроить базовые параметры бота (имя, описание, изображение).

4. Создание сценариев взаимодействия

[ ] Настроить последовательность сообщений для каждой стадии воронки.

5. Интеграция с другими сервисами

[ ] Настроить интеграцию с платежной системой (если есть платные продукты)
[ ] Настроить интеграцию с CRM-системой (при необходимости отслеживания лидов и продаж в стороннем решении).
[ ] Подключить аналитические инструменты для отслеживания эффективности воронки (например, Яндекс.Метрику).

6. Тестирование автоворонки

[ ] Протестировать все сценарии взаимодействия, чтобы убедиться, что все работает корректно.
[ ] Проверить, что все ссылки и кнопки ведут на правильные страницы.
[ ] Убедиться, что бот отвечает на команды и сообщения в соответствии с настроенными сценариями.

7. Запуск и продвижение

[ ] Запустить автоворонку и начать продвижение через различные каналы (социальные сети, email-рассылки, реклама).
[ ] Использовать рекламные баннеры, чтобы привлечь пользователей в Telegram-бот.

8. Анализ и оптимизация

[ ] Регулярно анализировать данные о взаимодействии пользователей с ботом.
[ ] Вносить изменения в контент и сценарии воронки на основе анализа.
[ ] Тестировать различные варианты сообщений и предложений для повышения конверсии.

9. Поддержка пользователей

[ ] Настроить систему обратной связи для пользователей (например, возможность задать вопрос или оставить отзыв).
[ ] Обеспечить оперативное реагирование на запросы и проблемы пользователей.

Технические требования

Аккаунт в Telegram
- Участникам для прохождения воронки необходимо использовать Telegram

Токен для бота в Telegram
- Для разработки чат-бота потребуется токен Telegram, который выдаёт бот Botfather.

Интеграция с платежными системами
- Если в воронке взымается плата, то потребуется юрлицо, ИП либо статус самозанятого + регистрация в платежной системе (Prodamus, Ю-касса и т.п.)

Инструменты аналитики
- Настройка инструментов для аналитики и отслеживания прогресса участников (например "Яндекс.Метрика")

Подготовка материалов
- Заказчику нужно подготовить все необходимые материалы (видео, тексты, изображения) для загрузки в Telegram.

Работа с возражениями заказчиков автоворонок в телеграм

Вот список возможных возражений от потенциальных заказчиков, которые могут возникнуть при предложении создания автоворонок в Telegram, а также рекомендации по работе с ними:

Я не понимаю, как это работает
Объясните основные принципы работы автоворонок. Используйте простые и понятные примеры, чтобы проиллюстрировать, как воронка может помочь в привлечении и удержании клиентов. Предложите провести демонстрацию, чтобы наглядно показать процесс.

У меня уже есть система, которая работает
Узнайте, что именно работает в текущей системе, и предложите улучшения. Объясните, как автоворонки могут дополнить или оптимизировать существующие процессы, повысив эффективность и увеличив конверсию.

Это слишком дорого
Поясните, что инвестиции в автоворонки могут привести к значительному увеличению прибыли. Приведите примеры успешных кейсов, где внедрение автоворонок привело к росту продаж. Обсудите возможность поэтапного внедрения для снижения первоначальных затрат.

Я не вижу, как это поможет моему бизнесу
Проведите анализ бизнеса клиента и выявите его потребности. Объясните, как автоворонки могут решить конкретные проблемы, с которыми сталкивается клиент. Приведите примеры из аналогичных отраслей, чтобы показать эффективность.

Я не хочу терять личный контакт с клиентами
Убедите клиента, что автоворонки не заменяют личное общение, а дополняют его. Объясните, что автоматизация рутинных процессов позволяет больше времени уделять важным взаимодействиям с клиентами.

Это слишком сложно для меня
Убедите клиента, что создание автоворонок может быть простым и интуитивно понятным процессом. Предложите обучение и поддержку на всех этапах внедрения, чтобы клиент чувствовал себя уверенно.

Я не уверен, что мои клиенты будут использовать Telegram
Приведите статистику о росте пользователей Telegram и его популярности в определенных целевых аудиториях. Обсудите, как можно интегрировать Telegram с другими каналами коммуникации, чтобы охватить больше клиентов.

У меня нет времени на это
Объясните, что внедрение автоворонок на начальном этапе требует времени, но в будущем сэкономит его благодаря автоматизации процессов. Предложите поэтапный подход, чтобы не перегружать клиента.

Я не знаю, как написать тексты для воронки
Предложите услуги копирайтинга или помощь в создании контента для воронки. Объясните, что правильные тексты могут значительно повысить эффективность воронки и привести к лучшим результатам.

Я боюсь, что это не сработает
Поделитесь успешными кейсами и отзывами других клиентов, которые уже внедрили автоворонки и добились положительных результатов. Обсудите возможность тестирования воронки на небольшом сегменте аудитории для минимизации рисков.

Обновлено на: 10/10/2024