Перейти к основному контенту

Роли в управлении чат-ботом

Система ролей в WinWinBot позволяет разграничить доступ к функциям бота между участниками команды. 

Типы ролей

Администратор с полным доступом — полный доступ ко всем функциям бота, включая управление настройками, контентом, подписчиками и другими пользователями.

Пользователь — ограниченный доступ к функциям бота. Подходит для членов команды, которым нужен базовый функционал без возможности изменять критичные настройки.

Редактор — доступ к редактированию контента. Может создавать и изменять сообщения, сценарии и материалы бота без доступа к настройкам и подписчикам.

Оператор чата — доступ только к разделу Чаты для работы с обращениями подписчиков. Не может изменять настройки или контент бота.

Тестировщик — пользователь, который проверяет функционал бота без влияния на статистику и основную работу.

Добавление администратора

Администраторов можно назначать только из пользователей, которые зарегистрированы в личном кабинете WinWinBot.

  1. Переходим в раздел Настройки бота → Роли.
  2. В блоке Администраторы нажимаем кнопку Добавить администратора.
  3. В поле Введите email пользователя для поиска вводим email пользователя, зарегистрированного в WinWinBot.
  4. Нажимаем кнопку Найти.
  5. В результатах поиска выбираем нужного пользователя.
  6. В поле Выберите роль выбираем одну из доступных ролей.
  7. Нажимаем кнопку Добавить.

Пользователь получает доступ к боту с выбранной ролью и может управлять им через свой личный кабинет WinWinBot.

Настройка операторов

Операторы — пользователи с ролью Оператор чата, которые работают с ботом в рамках своих прав.

  1. Переходим в раздел Настройки бота → Роли.
  2. В блоке Операторы настраиваем параметры:
    • Приватные операторы — ?
    • Случайное распределение — включаем переключатель для автоматического распределения новых обращений между операторами.
  1. Выбираем тип распределения:
    • Случайное распределение — подписчики распределяются случайным образом между операторами;
    • Конкретный оператор — все подписчики назначаются выбранному оператору.
  1. В поле Выберите оператора выбираем оператора из выпадающего списка (доступны только пользователи с добавленными ролями).

Назначение тестировщика

Способ 1: Назначение через раздел Подписчики

  1. Переходим в раздел Подписчики → Подписчики.
  2. Находим нужного пользователя в списке.
  3. Открываем карточку подписчика.
  4. В поле Тип выбираем Тестер.
  5. Сохраняем изменения.

Способ 2: Назначение через код

  1. Переходим в раздел Настройки бота → Роли.
  2. В блоке Тестировщики копируем код из поля Код.
  3. С аккаунта, который хотим сделать тестовым, открываем диалог с ботом в Telegram.
  4. Отправляем скопированный код боту.
  5. Возвращаемся в личный кабинет WinWinBot и обновляем страницу.

Аккаунт отображается в списке тестировщиков.


Наверх