Роли в управлении чат-ботом

Система ролей в WinWinBot позволяет разграничить доступ к функциям бота между участниками команды. 

Типы ролей

Администратор с полным доступом — полный доступ ко всем функциям бота, включая управление настройками, контентом, подписчиками и другими пользователями.

Пользователь — ограниченный доступ к функциям бота. Подходит для членов команды, которым нужен базовый функционал без возможности изменять критичные настройки.

Редактор — доступ к редактированию контента. Может создавать и изменять сообщения, сценарии и материалы бота без доступа к настройкам и подписчикам.

Оператор чата — доступ только к разделу Чаты для работы с обращениями подписчиков. Не может изменять настройки или контент бота.

Тестировщик — пользователь, который проверяет функционал бота без влияния на статистику и основную работу.

Добавление администратора

Администраторов можно назначать только из пользователей, которые зарегистрированы в личном кабинете WinWinBot.

1. Переходим в раздел Настройки бота → Роли.
2. В блоке Администраторы нажимаем кнопку Добавить администратора.
3. В поле Введите email пользователя для поиска вводим email пользователя, зарегистрированного в WinWinBot.
4. Нажимаем кнопку Найти.
5. В результатах поиска выбираем нужного пользователя.
6. В поле Выберите роль выбираем одну из доступных ролей.
7. Нажимаем кнопку Добавить.

Пользователь получает доступ к боту с выбранной ролью и может управлять им через свой личный кабинет WinWinBot.

Настройка операторов

Операторы — пользователи с ролью Оператор чата, которые работают с обращениями подписчиков в разделе Чаты.

Доступны два режима:

Назначать операторов вручную — оператор назначается на подписчика вручную из карточки чата. Автоматического распределения нет.

Распределять автоматически — при включении появляется выбор типа распределения:

• Случайное распределение — новые подписчики распределяются случайным образом между всеми операторами.
• Конкретный оператор — все подписчики назначаются одному выбранному оператору.

Назначение тестировщика

Способ 1: Назначение через раздел Подписчики

1. Переходим в раздел Подписчики → Подписчики.
2. Находим нужного пользователя в списке.
3. Открываем карточку подписчика.
4. В поле Тип выбираем Тестер.
5. Сохраняем изменения.

Способ 2: Назначение через код

1. Переходим в раздел Настройки бота → Роли.
2. В блоке Тестировщики копируем код из поля Код.
3. С аккаунта, который хотим сделать тестовым, открываем диалог с ботом в Telegram.
4. Отправляем скопированный код боту.
5. Возвращаемся в личный кабинет WinWinBot и обновляем страницу.

Аккаунт отображается в списке тестировщиков.