Создание подписки с рекуррентным платежом

Подписка с рекуррентным платежом — это продукт с автоматическими регулярными списаниями. Подписчик оплачивает один раз, затем система автоматически списывает средства с заданной периодичностью до момента отмены.

Подготовка

Перед созданием подписки подключаем платёжную систему, поддерживающую рекуррентные платежи.

Переходим в раздел Платежи и заявки → Приём платежей.
Выбираем и подключаем платёжную систему с поддержкой подписок (Prodamus, LeadPay, Stripe и другие). Подробнее о платёжных системах.
Следуем инструкциям по интеграции — вводим API-ключи из личного кабинета платёжной системы.
Сохраняем настройки и тестируем подключение.

После успешного подключения переходим к созданию подписки.

Создание подписки

Открываем раздел Платежи и заявки → Каталог подписок.
Нажимаем кнопку Создать подписку.

Основные настройки

Настройки подписки аналогичны созданию товара с разовой оплатой:

Имя — название подписки, видимое администратору и клиентам на странице оплаты.

Описание товара — подробное описание того, что входит в подписку. Отображается на странице оплаты.

Изображение — обложка подписки для страницы оплаты.

Настройка платежей — выбор платёжной системы с поддержкой рекуррентных платежей.

Валюта — выбор валюты платежей (RUB, USD, EUR и другие).

Цена товара — основная стоимость подписки за один период.

Цена со скидкой — цена со скидкой (если меньше основной, отображается зачёркнутая старая цена).

Разрешить оплату этого продукта с партнёрского баланса — возможность частичной оплаты бонусными баллами из реферальной программы.

Юридическая информация — обязательные ссылки на соглашения и политики с настройкой обязательных чекбоксов.

Дополнительные настройки — ссылка после оплаты, название кнопки, UTM-метки, сбор дополнительных данных.

Действия после оплаты — автоматические действия (теги, группы, начисление баллов рефералам).

Прочие настройки — сбор email и телефона, ограничение количества продаж.

Все эти параметры настраиваются точно так же, как для товара с разовой оплатой.

Настройки интервалов списания

Ключевое отличие подписки от разового товара — настройка регулярных автоматических списаний.

Тип интервала

Выбираем периодичность списания средств из выпадающего списка:

Месяц — списание происходит каждый месяц в ту же дату, когда была оформлена первая оплата;
Неделя — списание каждые 7 дней;
День — списание через указанное количество дней;
Год — списание раз в год.

Период списания

Указываем количество выбранных интервалов. Например:

тип интервала: Месяц, Период списания: 3 → списание раз в 3 месяца (квартальная подписка);
тип интервала: Неделя, Период списания: 2 → списание каждые 2 недели.

Система позволяет настроить любую периодичность в рамках выбранного типа интервала.

Максимальное количество интервалов

Ограничиваем количество автоматических списаний.

Без ограничений — подписка действует бесконечно до момента отмены подписчиком или администратором.

С ограничением — указываем максимальное количество списаний. После достижения лимита подписка автоматически завершается.

Применение:

ограниченный курс с фиксированной длительностью;
сезонная подписка (например, на 3 летних месяца);
тестирование модели подписок с последующим продлением вручную.

Демо период (дни)

Устанавливаем количество бесплатных дней перед первым списанием.

Как работает:

Подписчик оформляет подписку без оплаты.
Получает доступ к контенту на указанное количество демо-дней.
По истечении демо-периода происходит первое автоматическое списание.
Если списание успешно — подписка продолжается с регулярными платежами.
Если списание неуспешно — подписка отменяется.

Для использования демо-периода необходимо, чтобы у подписчика была привязана карта. Платёжная система сохраняет данные карты для последующего списания после окончания пробного периода.

Попытки списания

Указываем количество раз, которое система будет пытаться списать средства при неудачной попытке.

Выбираем значение из предустановленных вариантов или вводим своё.

Как работает:

Наступает дата планового списания.
Система пытается списать средства с карты подписчика.
Если списание неуспешно (недостаточно средств, заблокирована карта) — система делает повторные попытки через определённые промежутки времени.
Количество попыток определяется этим параметром.

Важная особенность: пока система делает попытки списания, подписка остаётся активной. Доступ к контенту не блокируется.

Рекомендации:

устанавливаем достаточное количество попыток, чтобы дать подписчикам время пополнить карту;
слишком много попыток может привести к длительному бесплатному доступу для неплательщиков;
оптимально — 5-7 попыток.

Дополнительные настройки автоматического списания средств

Эти настройки управляют поведением подписки в различных ситуациях.

Продолжать автосписание, если продукт на паузе

Включаем, если хотим продолжать списывать средства, даже когда продукт временно недоступен или на паузе.

Применение: техническое обслуживание, обновление контента — подписка продолжает действовать, списания идут по графику.

Продолжать автосписание, если подписчик отписался от бота

Включаем, если списания должны продолжаться, даже когда подписчик заблокировал бота.

Применение: подписка на доступ к материалам вне бота (сайт, закрытый канал) — даже если пользователь отписался от бота, списания продолжаются.

Засчитать текущую оплату в счёт новой подписки

Эта опция управляет перерасчётом оплаты при переходе подписчика на другой тарифный план.

Если опция включена

Подписчик оплатил подписку «Базовый тариф» за 1 000 ₽ сроком на месяц. Через неделю решает перейти на «Премиум тариф» за 2 000 ₽.

Система рассчитывает:

От базовой подписки осталось 3 недели (75% срока).
Неиспользованная сумма: 1 000 ₽ × 75% = 750 ₽.
Стоимость новой подписки: 2 000 ₽.
К оплате: 2 000 ₽ − 750 ₽ = 1 250 ₽.

Подписчик платит только разницу. Старая подписка завершается, начинается новая с полным сроком действия.

Если опция выключена

При тех же условиях:

Старая подписка «Базовый тариф» продолжает действовать до конца оплаченного месяца.
Новая подписка «Премиум тариф» начинается параллельно.
Подписчик платит полную стоимость: 2 000 ₽.
У подписчика действуют обе подписки одновременно.

Рекомендации:

включаем, если предлагаем линейку тарифов с возможностью апгрейда — клиенты охотнее переходят на более дорогие планы;
выключаем, если подписки дают доступ к разному контенту и могут использоваться одновременно.

Разрешить смену подписки на более дорогую

Позволяет подписчикам самостоятельно переходить на более дорогие тарифы через интерфейс бота.

Разрешить смену подписки на более дешёвую

Позволяет подписчикам переходить на более дешёвые тарифы (даунгрейд).

Демо режим

Включаем для тестирования подписки без реальных списаний средств.

Действия после окончания подписки

Настраиваем автоматические действия, которые применяются после завершения подписки.

Нажимаем Добавить в разделе Действия после окончания подписки.

Выбираем действия:

Перевести в группу — например, в группу Завершили подписку;
Удалить тег — убираем тег активного подписчика;
Добавить тег — добавляем тег Подписка_истекла для триггерной рассылки с предложением продлить.

Действия после перехода на эту подписку

Настраиваем действия при апгрейде или смене подписки на данный тариф.

Применение: приветственное сообщение с новыми возможностями, добавление в VIP-группу при переходе на премиум-тариф.

Сохранение подписки

После заполнения всех параметров нажимаем кнопку Сохранить.

Подписка появляется в каталоге и готова к продаже.

Использование подписки

Отправляем ссылку на оформление подписки клиентам через сообщения с кнопкой или публикуем прямую ссылку.

Примеры использования

Месячная подписка с демо-периодом. Создаём подписку «Доступ к образовательной платформе». Устанавливаем демо-период 7 дней. Тип интервала: Месяц, Период: 1. Попытки списания: 7. Подписчики пробуют платформу бесплатно неделю, затем начинаются автоматические ежемесячные списания. Если у кого-то недостаточно средств, система даёт неделю на пополнение карты.

Квартальная подписка с лимитом. Создаём подписку «Сезонный марафон». Тип интервала: Месяц, Период: 3, Макс. интервалов: 4. Подписка длится год с квартальными списаниями. После 4 списаний (через год) подписка автоматически завершается. Подходит для ограниченных по времени программ.

Еженедельная подписка для контента. Создаём подписку «Еженедельные вебинары». Тип интервала: Неделя, Период: 1. Без ограничений по количеству. Каждую неделю автоматически списывается сумма, подписчик получает доступ к новым вебинарам. Попытки списания: 3 (даём 3 дня на пополнение).

Апгрейд с перерасчётом. Создаём три подписки: «Старт» (1 000 ₽), «Стандарт» (2 000 ₽) и «Премиум» (5 000 ₽). Включаем «Засчитать текущую оплату в счёт новой подписки» и «Разрешить смену на более дорогую». Подписчик начинает со «Старт», через 10 дней переходит на «Премиум». Платит не 5 000 ₽, а ~4 330 ₽ (с учётом остатка). Лояльность растёт, клиенты охотнее делают апгрейд.