Перейти к основному контенту

Нотификации

Нотификации — это автоматические уведомления о событиях, связанных с работой бота. С их помощью вы узнаёте об оплатах, новых сообщениях от подписчиков,  заявках и других важных событиях.

Создание нотификации

  1. Открываем раздел Автоматизация → Нотификации.
  2. Нажимаем кнопку Создать уведомление.
  3. Вводим Название — произвольное, для внутреннего использования.
  4. Выбираем сегмент в поле Присылать уведомление только от подписчиков из сегмента. 

Это ограничивает действие нотификации определённой группой пользователей. Например, можно настроить пересылку сообщений только от участников клуба или только от тех, кто прошёл регистрацию.

  1. Выбираем тип события.
  2. Составляем текст сообщения.
  3. Выбираем получателя или несколько получателей.
  4. Нажимаем Сохранить.

Типы событий

При создании нотификации выбираем, на какое событие она должна реагировать:

  • подписчик прислал сообщение;
  • подписчик нажал кнопку;
  • подписчик изменил данные;
  • подписчик завершил диалог;
  • домашнее задание проверено;
  • подписчик запустил бота;
  • подписчик заполнил форму заявки;
  • подписчику добавлен тег;
  • у подписчика удалён тег;
  • подписчик отписался;
  • подписчик участвует в вебинаре;
  • подписчик купил продукт;
  • подписчик оформил подписку.

После выбора события появляются дополнительные поля для уточнения условий.

Текст сообщения

Составляем текст уведомления в поле ниже выбора события. Рекомендуется использовать переменные подписчика — они автоматически подставляют данные пользователя в текст.

Пример: «Поступила оплата за продукт. Пользователь: {name} (@{username})». Благодаря переменным сразу видно, кто заплатил, без необходимости открывать профиль подписчика.

Получатели уведомления

Выбираем, куда придёт уведомление. По умолчанию доступен один получатель, но можно добавить несколько через кнопку Добавить получателя.

Доступные типы получателей:

  • Подписчик — уведомление приходит конкретному подписчику бота;
  • Webhook — уведомление отправляется на внешний сервер;
  • Email — уведомление приходит на указанный адрес электронной почты;
  • Пригласивший партнёр — уведомление приходит партнёру, который привёл подписчика;
  • Группа / Канал — уведомление отправляется в подключённую группу или канал.

Настройка Webhook

Webhook используется для интеграции с внешними системами: CRM, аналитикой или другими сервисами.

Требование: сервер должен возвращать ответ OK. Если первая попытка не увенчалась успехом, система повторит отправку ещё дважды — через 1 и 3 минуты.

Если все три попытки окажутся неуспешными, Webhook не активируется и работать не будет.

Предпросмотр

После настройки всех параметров включаем предпросмотр и проверяем работу нотификации перед окончательным сохранением.

Примеры использования нотификаций

Контроль оплат. Создаём нотификацию на событие Подписчик купил продукт и отправляем уведомление в группу команды. Текст: «Новая оплата. Пользователь: {name} (@{username}). Продукт: {product_name}». Команда сразу видит каждую покупку без необходимости проверять аналитику.

Работа с заявками. Настраиваем нотификацию на событие Подписчик заполнил форму заявки и отправляем уведомление менеджеру по email. Текст содержит имя, контакт и ответы на вопросы заявки через переменные. Менеджер получает уведомление мгновенно и может связаться с потенциальным клиентом.

Отслеживание горячих лидов. Настраиваем нотификацию на событие Подписчик нажал кнопку, указываем кнопку «Хочу купить» из сообщения с описанием продукта и отправляем уведомление менеджеру по продажам. Это позволяет мгновенно реагировать на заинтересованных пользователей.

Контроль отписок. Создаём нотификацию на событие Подписчик отписался и отправляем уведомление в рабочую группу. Текст: «Подписчик {name} отписался от бота». Позволяет отслеживать динамику отписок и вовремя реагировать на падение аудитории.

Уведомления партнёров. Настраиваем нотификацию на событие Подписчик оформил подписку и выбираем получателя Пригласивший партнёр. Партнёр автоматически узнаёт, что его реферал совершил покупку, без необходимости проверять статистику.

Наверх