Результаты поиска

Группы и сегменты — два инструмента для разделения базы подписчиков и персонализации контента.  Группы — это статические наборы подписчиков. Пользователь попадает в группу через конкретное действие (подписка, покупка, нажатие кнопки) и остаётся там, пока его ...

Сегмент позволяет автоматически отбирать подписчиков по заданным условиям. В этой инструкции — пошаговое создание сегмента от открытия раздела до сохранения. Создание нового сегмента Открываем раздел Подписчики → Сегменты.Нажимаем кнопку Создать сегмент.Ввод...

Что такое теги Теги — это метки, которые присваиваются подписчикам для обозначения их признаков, действий или этапов взаимодействия с ботом. Один подписчик может иметь неограниченное количество тегов одновременно. Для чего используются теги Сегментация ауд...

Вкладка Статистика в разделе Подписчики собирает данные о вашей аудитории: количество, распределение по группам, динамику роста и поведение. Для чего: анализ динамики роста базы, отслеживание активности подписчиков и эффективности сегментации. Как открыть ст...

Отчёты — инструмент для отслеживания конверсий и анализа поведения подписчиков на каждом этапе взаимодействия с ботом. Создание отчёта Переходим в раздел Подписчики → Отчёты. Или Дашборд → Настраиваемые отчёты → Создать отчёт.Нажимаем кнопку Создать отчёт.Ос...

Что такое сценарий Сценарий — это последовательность сообщений, которые бот отправляет подписчикам по заданному графику. Каждый пользователь получает сообщения в своём индивидуальном темпе, начиная с момента подписки. Пример использования: Ученик записываетс...

Каждый сценарий запускается при выполнении определённого условия — действия, которое совершает пользователь. Это может быть подписка на бота, переход по ссылке с мини-лендинга, покупка товара или любое другое действие. В этой инструкции разбираем, какие услов...

Завершение сценария определяет, в какой момент пользователь перестаёт получать сообщения и какие действия выполняются после окончания сценария. Работа без настроек завершения Если не настраивать дополнительные параметры, сценарий работает по умолчанию следую...

Статистика сценария позволяет отслеживать, как пользователи проходят сценарий, и оценивать его эффективность. Просмотр статистики сценария Статистика начинает накапливаться автоматически, как только пользователи попадают в сценарий. 1. Переходим в раздел Ав...

Кнопки навигации — это интерактивное меню в нижней части интерфейса бота, которое помогает пользователю быстро переходить между основными разделами.  В отличие от обычных кнопок, которые прикрепляются к конкретному сообщению, кнопки навигации работают как «па...

Многоуровневое меню — это система кнопок навигации с вложенной структурой. Пользователь может переходить между уровнями меню, выбирая разделы и подразделы. Для возврата на предыдущий уровень автоматически добавляется кнопка Назад. Такая структура позволяет вы...

Триггеры — автоматические реакции на действия подписчиков. Бот отправляет заранее настроенные сообщения, когда происходит определённое событие. Структура триггера Триггер состоит из двух элементов: Событие: Действие подписчика или условие, которое запускает...

Ключевые слова — слова или фразы, на которые автоматически реагирует бот. Когда подписчик отправляет одно из заданных ключевых слов, система автоматически отправляет заготовленное сообщение. Как работают ключевые слова Бот отслеживает сообщения подписчиков и...

Меню команд — это постоянно доступный список действий для подписчиков, который отображается в боте слева от текстового поля ввода сообщения. Кнопка Меню появляется в боте автоматически после добавления хотя бы одной команды. Для чего используется меню кома...

Быстрые ответы — заготовленные сообщения, которые оператор может мгновенно отправлять подписчикам в переписке. Это экономит время и помогает стандартизировать коммуникацию. Создание быстрого ответа Открываем раздел Автоматизация → Быстрые ответы.Нажимаем кно...

Нотификации — это автоматические уведомления о событиях, связанных с работой бота. С их помощью вы узнаёте об оплатах, новых сообщениях от подписчиков,  заявках и других важных событиях. Создание нотификации Открываем раздел Автоматизация → Нотификации.Нажим...

Диалог — это цепочка связанных сообщений и вопросов, которые бот последовательно отправляет пользователю. С помощью диалогов создаются опросы, викторины, анкеты, тесты и интерактивные сценарии. WinWinBot автоматически завершает каждый диалог специальным финал...

Финальное сообщение — это сообщение, которое видит пользователь после прохождения всей цепочки в диалоге. Оно завершает взаимодействие по текущему диалогу. В одном диалоге можно создавать несколько заключительных сообщений. Это позволяет предлагать разный фин...